Мир интернет

В этой статье описаны проблемы, из-за которых Firefox не удаётся просмотреть веб-сайты, хотя другие веб-браузеры (такие как Internet Explorer или Microsoft EdgeSafariEpiphany на Gnome или Konqueror на KDE) могут это делать. Когда это происходит, Firefox может отображать сообщения об ошибке «Сервер не найден» или «Попытка соединения не удалась».

• Если при попытке просмотра веб-сайтов в Firefox отображаются другие сообщения об ошибке, прочтите эту статью.
• Если ни одному из веб-браузеров на вашем компьютере не удаётся просмотреть веб-сайты, прочтите эту статью.

ПО Интернет-безопасности препятствует работе Firefox

Если до обновления Firefox, обновления, перенастройки или замены вашей программы Интернет-безопасности веб-сайты загружались, то, вероятно, программа Интернет-безопасности (межсетевой экран, антивирусная программа, антишпионская программа и др.) препятствует соединению Firefox с Интернетом.

Примечание: Некоторые программы Интернет-безопасности могут препятствовать доступу к Интернету, даже будучи отключёнными.

В общем, убедитесь, что ваше ПО Интернет-безопасности обновлено до последней версии, удалите Firefox из списка доверенных или известных программ, а затем добавьте его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочтите эту статью.

Параметры соединения Firefox

Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с соединением, вам не удастся загружать веб-сайты. Чтобы проверить параметры соединения в Firefox:

1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите .
   Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите .
2. На панели прокрутите страницу до раздела «Параметры сети».
3. В разделе «Параметры сети» нажмите Настроить….
4. Измените настройки прокси:
   • Если соединение с Интернетом происходит не через прокси-сервер (или вы не знаете, происходит ли оно через прокси-сервер), выберите «Без прокси».
   • Если соединение с Интернетом происходит через прокси-сервер, сравните настройки Firefox с настройками другого браузера (такого как Internet Explorer — прочтите инструкцию Microsoft по просмотру и изменению его параметров прокси)(такого как Safari — в зависимости от вашей версии OS X, прочите статью «Mac OS X 10.6: Ввод настроек прокси-сервера», «OS X Lion: Ввод настроек прокси-сервера» или «OS X Mountain Lion: Ввод настроек прокси-сервера»).
5. Закройте диалоговое окно «Параметры соединения».
6. Закройте страницу «about:preferences». Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

Если вы обнаружили, что изменения, внесённые в настройки соединения Firefox, не сохраняются при перезапуске Firefox, прочтите эту статью.

IPv6

Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, что может вызывать проблемы с соединением в некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

1. Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config».
2. В поле «Искать параметр по названию» введите network.dns.disableIPv6.
3. В списке параметров нажмите кнопку «Переключить» рядом с надписью network.dns.disableIPv6, чтобы установить для этого параметра значение true.

Предварительная загрузка DNS

Firefox пытается ускорить загрузку новых веб-сайтов с помощью предварительной загрузки DNS, которая может приводить к ошибкам загрузки страниц при некоторых настройках системы. Чтобы отключить предварительную загрузку DNS:

Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

1. Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config».
2. Введите название параметра network.dns.disablePrefetch в поле поиска «about:config».
   • Если такого параметра не существует, выберите «Логическое» и нажмите кнопку «Добавить» .
3. Нажмите кнопку «Переключить» , чтобы установить для этого параметра значение true, если оно ещё не установлено.

Firefox не удаётся просмотреть определённые веб-сайты

Если вы обнаружили, что Firefox успешно загружает одни веб-сайты, но не может просмотреть другие, для начала удалите куки и кэш Firefox:

1. Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
   Нажмите на кнопку «Библиотека» на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите нажмите кнопку меню ).
2. Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю….
3. В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
4. Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
5. Нажмите ОК.

Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ

Если удаление кук и кэша не решило проблему, проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ могут препятствовать загрузке Firefox различных веб-сайтов:

• Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите её базу данных и проведите полную проверку системы.
• Если вам не удалось решить проблему, выполните инструкции из этой статьи.

Проверьте, не является ли расширение причиной проблемы

Причиной проблемы могут являться расширения Firefox, особенно имеющие доступ к сети и/или те, одна из задач которых — управление содержимым веб-страниц. Попробуйте по очереди отключить свои расширения на странице управления дополнениями, перезагружая затем страницу. Для получения дополнительной информации прочтите статьи «Отключение или удаление дополнений» и «Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox».

Основано на информации из статьи «Ошибки при загрузке веб-сайтов» (mozillaZine KB)

Вам также может понравиться